cover


Три-З Сити Лаб

96

Описание

Комментарии

3 Июня 2014, 11:52
СитиЛаб

Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на работу пункта забора по адресу г. Краснодар, ул. Московская, 96. Нам важно получать обратную связь от клиентов о работе лаборатории для повышения качества предоставляемого сервиса. Ситуация, изложенная в Вашем отзыве, не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в CityLab. Информация по Вашему обращению доведена до сведения руководителя, курирующего работу указанного подразделения, с целью принятия соответствующих мер по предотвращению подобных ситуаций в будущем. Приносим Вам свои извинения в связи с доставленными неудобствами. С уважением, Отдел сетевого развития лаборатории CityLab

Был ли полезен отзыв?    ДА    НЕТ
22 Мая 2013, 19:00
Светлана

Очень возмутило хамское отношение к пациентам. 22.05.13 в лаборатории по адресу г. Краснодар, ул. Московская 96 работник ресепшена опоздала на 10 минут на рабочее место. В итоге, к обслуживанию приступила не в 7.00, а в 7.15. Многие люди планируют успеть сдать анализы вовремя, ожидают своевременного обслуживания и приходят пораньше перед работой. В итоге ждут работникав¦ Затем медсестра Кошель Марина Казбековна на мою просьбу подсказать, что обозначает формулировка назначенного мне анализа на кровь (я попросила уточнить, что показывает анализ, для чего сдается), нагрубила мне. Дословно : «Задавайте свои вопросу направившему вас на анализы врачу, она за эти анализы деньги получает». Грубо, не профессионально и не культурнов¦ Анализы такие дорогие, хотелось бы за такую цену получать качественное обслуживание, а не грубость недовольных работниц. И зачем говорить пациенту про врача, что он берет с анализов деньги. Понятно, что направляющие врачи имеют доход с этих анализов, просто должно быть чувство такта у работника лаборатории, чтоб не выворачивать такие моменты на голову пациенту.

Был ли полезен отзыв?    ДА(3)    НЕТ