cover


Экопласт, отзывы

Комментарии

29 Сентября 2015, 22:18
Екатерина Седова

Не в первый раз делаем ремонт, но такого еще не встречали. Заказали на этой фирме остекление двух лоджий и установку двух балконных блоков. Сначала менеджер напутал размеры, и часть конструкций (а именно балконных блоков) привезли не тех размеров. Кстати, в дальнейшем он вообще перестал интересоваться своими клиентами и не отвечал на телефонные звонки. Когда же нам удалось до него дозвониться, он посоветовал нам обращаться в службу поддержки. Вот так. Едем дальше. Неподошедшие конструкции увезли. Затем в клиентской службе нам сказали, что все переделают и через неделю привезут новые конструкции. Накануне доставки с нами созвонились из службы доставки и подтвердили собственно саму доставку на следующий день. Также сказали, что, учитывая оплошность со стороны фирмы, они готовы осуществить доставку недостающих конструкций и демонтаж-монтаж даже в один день. Хорошо. На следующий день приехали монтажники, начали стеклить лоджии. А мы ждать доставку балконных блоков. Прождав до трех часов дня, решили все-таки позвонить сами и уточнить, привезут нам балконные блоки или нет. Оказалось, что нет!!!! "По вашему договору стоит доставка на сегодняшний день, все верно, но только она на сегодня не запланирована", - сказали нам (это цитата). После этого мы, разумеется, начали очень сильно возмущаться, мягко говоря. Нас поспешили успокоить и предложили перенести доставку и установку еще на 5 дней. Нас это категорически не устраивало. После серии эмоциональных переговоров балконные блоки привезли вечером того же дня. Но один из них ОПЯТЬ оказался не правильной конфигурации!!!!! В итоге уже очередную доставку очередного балконного блока перенесли еще на два дня, при этом в клиентской службе клялись и божились, что теперь уж точно все будет без ошибок, все привезут, установят, и даже шаркнут ножкой. Прибавьте еще к этому, что на доставку и установку мы с мужем по очереди брали выходные и отпрашивались с работы, и уж совсем "сущие пустяки" - недопоставленные москитные сетки, гребенки, козырьки и фурнитуру. Так что если вам такой сервис по душе, добро пожаловать в "Экопласт"! С глубоким неуважением к подобному обслуживанию, пострадавшие клиенты означенной фирмы.

Был ли полезен отзыв?    ДА    НЕТ
29 Августа 2015, 13:05
Алиса

Я крайне недовольна обслуживанием в исправлении ошибок при установке окон: в июле 2015 года мне установили окно с балконной рамой. Сразу были недочеты в откосах, но т. к. не имелось возможности принять готовую работу самой(принимал ее другой человек по моей просьбе), я на это закрыла глаза и занавесила шторой для кухни. Через пару дней я заметила странный ломающийся скрип при открывании балконной двери, после чего я вызвала мастера в тот же месяц в фирме 'Экопласт'. Мне сказали, что у мастера отпуск и он позвонит в августе. Так и произошло - в конце августа приехал мастер и уведомил о том : "Как работники фирмы могли поставить в раму балконной двери не того размера деталь(которая изначально сюда не подходила)??? Он ее снял, сказал, что вернется устранить этот небольшой деффект через неделю..." И не пришел.(Я звонила в фирму, много раз я ждала в надежде, что все-таки откликнуться. Чудо произошло - позвонили и сказали,что мастер приедет на следующей неделе и устранит все неполадки, но...- даже ответного звонка я не дождалась - ни от фирмы, ни от мастера. А устраняла я предыдущую балконную раму потому, что не закрывались без применения ручки со стороны улицы. Вот ШИЛО на МЫЛО променяла!

Был ли полезен отзыв?    ДА    НЕТ
30 Июля 2015, 21:56
Григорий

Настоящие обманщики! Заказал у них 2 окна в комнату и кухню, так они их готовили 3 (!) недели, потом привезли мне домой, а устанавливать приехали еще через 5 дней! Да за это время любая другая компания бы уже установила давным давно! Договора непонятно какие, бригада рабочих просто отвратительная, все время матерились и курили в моей квартире (без разрешения). окна тоже оставляют желать лучшего, по крайней мере не создают впечатления надежности, как например у моих друзей (у них устанавливала другая компания). Так что не советую!

Был ли полезен отзыв?    ДА(2)    НЕТ
12 Апреля 2015, 22:35
Андрей

Полностью согласен с негативными отзывами - сроки не соблюдены, никто ничего не знает. Из 8 окон и сеток с опозданием на 10 дней доставлено 7 окон и 3 сетки. После доплаты ("иначе на смогут поставить в план по установке") наступила тишина - ни доставка, ни монтаж не отвечают, офисы продаж ничего не знают. Не тартьте деньги, нервы и время (прежде всего, нервы), не связывайтесь с этой компашкой.

Был ли полезен отзыв?    ДА(4)    НЕТ
21 Февраля 2015, 23:58
Андрей

Настроение после установки окон через фирму Экопласт - кошмарное. Устанавливал 1 окно в комнате в том году.
Через небольшое время после установки появились щели между откосами и профилем. Сама по себе это не проблема - я самостоятельно замазал и этот «ремонт» пережил уже зиму и осень. НО! Когда я увидел щель, то обратил внимание, что дует (и сильно) совершенно уличный воздух. Начал обследовать окно и выяснил, что из-под подоконника дует и в ряде мест стена возле откосов холодная. Получается, что преграда воздуху с улицы - это откосы и замазка!?
Сотрудникам данной фирмы - такого же отношений я обслуживания, какое получил я.

Был ли полезен отзыв?    ДА(8)    НЕТ