Для того чтобы разобраться в ситуации и помочь вам, нам потребуются данные. Направьте, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный телефон. В теме письма укажите «#SMSB# сОСЕДКА-ГОВНОЕДКА. TW».
Сбербанк ответил недовольному клиенту в твиттере. Ответ вызвал недоумение в соцсетях
В официальном аккаунте Сбербанка в твиттере существует опция автоматического ответа клиентам, которые упоминают банк в связи с жалобами на его работу. В этих случаях пользователи получают примерно одинаковые ответы.
Клиентов просят прислать свои контактные данные и другую необходимую информацию на определенный электронный адрес. При этом Сбербанк просит указать в теме письма хэштег #SMSB# и название своего профиля в твиттере.
Так, 28 сентября в аккаунте Сбербанка появился странный твит.
Это был ответ пользовательнице, чей аккаунт в твиттере называется «сОСЕДКА-ГОВНОЕДКА». Девушка потеряла свою карту Сбербанка, после чего заблокировала ее и обратилась в банк за новой. Там обещали сделать новую карту через три недели, но не уложились в срок. При этом, как выяснила девушка, банк продолжал списывать с нее деньги за обслуживание старой карты. Сбербанк ответил на ее возмущенные твиты так.
Твит Сбербанка набрал больше 1800 лайков и 600 ретвитов. Большинство пользователей он рассмешил, но некоторые стали интересоваться, все ли у банка в порядке.
Получивший известность твит Сбербанка не помог быстро решить проблему пользовательницы, которой он был адресован. По крайней мере, 30 сентября девушка написала, что из банка ей до сих пор не ответили.
Подписаться
авторизуйтесь
0 Комментарий
Рассказать друзьям
