Выбор товара в интернет-магазине может выглядеть иначе уже в ближайшее время. Вместо того чтобы самостоятельно просматривать десятки карточек, сравнивать характеристики и искать скидки, покупатель сможет просто описать свои пожелания искусственному интеллекту. Тот подберет подходящие варианты, сравнит предложения и поможет оформить заказ.

Такой сценарий уже развивается в Китае. Во время ежегодной распродажи Singles Day, которая постепенно превратилась из однодневной акции в масштабный торговый сезон, крупнейшие онлайн-площадки активно внедряют ИИ-инструменты для покупателей.

Речь идет не только о чат-ботах, которые отвечают на вопросы. Новые помощники умеют искать товары по заданным параметрам, сравнивать характеристики, подбирать скидки, предлагать виртуальную примерку одежды и сопровождать оформление заказа.

По данным Reuters от 11 ноября 2026 года, на одной из китайских платформ около 5% покупок в октябре были совершены через ссылки, полученные от ИИ-чат-ботов. В отдельных категориях, например при выборе пищевых добавок, доля превышала 20%. Компания JD.com сообщила, что ее виртуальный помощник для покупок во время распродажи привлек почти 80 млн пользователей – более чем втрое больше, чем годом ранее.

Как это работает на практике?

Представим, что человеку нужна стиральная машина для небольшой квартиры. Вместо изучения десятков моделей он может написать помощнику: «Найди узкую стиральную машину до определенного бюджета, с низким уровнем шума и подходящую для небольшой ванной».

Система анализирует запрос, отбирает товары по характеристикам и помогает сравнить варианты. В некоторых сервисах она также может учитывать скидки и другие условия покупки.

Похожим образом работают инструменты виртуальной примерки: покупатель загружает изображение или использует цифровую модель, чтобы оценить, как будет выглядеть одежда.

Может ли искусственный интеллект выбирать вместо нас?

У такого подхода есть очевидное преимущество – экономия времени. Но он меняет и сам принцип онлайн-торговли. Раньше покупатель самостоятельно просматривал предложения разных продавцов, а теперь часть этой работы переходит к алгоритму.

Это создает новые условия и для бизнеса. Если товар не попадает в рекомендации виртуального помощника, покупатель может вообще его не увидеть. Поэтому для продавцов становится важным не только положение в поисковой выдаче маркетплейса, но и то, насколько хорошо их продукция представлена в системах искусственного интеллекта.

Пока Китай остается одним из наиболее активных рынков внедрения таких решений. Однако сам принцип постепенно распространяется и на другие страны. При этом окончательное решение о покупке по-прежнему остается за человеком: рекомендации ИИ не гарантируют ни объективности выбора, ни лучшей цены.

Текст: Foxtime.ru / фото: unsplash.com